中国人寿内蒙古分公司95519联络中心社会招聘启事

中国人寿保险股份有限公司是国内寿险行业的龙头企业，总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会广泛客户的信赖，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。2017年年报数据显示：2017年中国人寿营业收入为人民币6531.95亿元，同比增长18.8%；实现保费收入人民币5119.66亿元，同比增长18.9%；一年新业务价值同比增长21.9%，市场份额继续稳居国内寿险行业第一。

95519联络中心

   95519是中国人寿面向客户提供服务的重要窗口之一，是通过电话连接企业与客户的重要纽带。中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念，高度重视95519服务品质，倾力打造高素质、高能力、高情感的客户服务队伍，努力为客户提供“专业、便捷、高效、全方位”的服务体验。95519连续14年被中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会和CCCS客户联络中心标准委员会授予“中国最佳呼叫中心”称号，并3次荣获国际客户管理学院（ICMI）“全球最佳呼叫中心”殊荣，获得了社会各界的认可和肯定。

招聘岗位：95519联络中心客服代表

招聘人数：5名

工作地点

中国人寿保险股份有限公司内蒙古分公司（呼和浩特市新华大街17号）

岗位要求

1.服从中心的工作安排，按照排班表及总体调度提供服务；

2.负责按照流程规范处理客户来电，并进行完整记录；

3.负责按照操作流程对自己无法处理的业务及时提交，不得擅自处理、拖延或拒绝客户；

4.及时发现、上报现场突发事件并积极协助处理，负责本岗位内的保密工作；

5.完成上级交办的其他工作。

薪酬待遇

1.一经录用签订正式劳动合同，试用期三个月。薪酬待遇根据公司有关规定，按公司同职级标准执行；

2.按照国家有关规定公司为新录用人员办理养老、医疗、工伤、失业、生育保险，缴纳住房公积金、企业年金；

3.享受公司规定的带薪年假、绩效奖金、节日慰问、优惠价餐厅就餐等其他福利待遇。

招聘条件

1.全日制本科学历、专业不限，条件优秀者可放宽至全日制专科；

2.年龄30周岁以下；

3.品貌端正，身体健康；有责任感、进取心，具有团队合作精神；

4.能承受一定的工作压力；

5.普通话标准、流利，有较强语言沟通能力和应变能力，熟练办公电脑操作；

6.能适应公司倒班制，服从工作安排；

7.有呼叫中心从业经验、学习或从事过经济、管理、医学、法律、中文等专业、有普通话等级证书或打字速度达到80字/分钟者可优先考虑。

招聘程序

（一）报名

1.报名截止：2018年4月10日17：00；

2.报名方式：请将个人简历（含毕业证、身份证扫描件）及近期生活照一张发送至nmgkhfwzx@nmg.e-chinalife.com，简历命名为“姓名＋手机号码”，邮件大小需小于10M否则邮箱无法接收；

3.咨询电话：0471-4936928。

（二）资格审查

我公司对应聘者的报名资格及应聘材料进行审核，审核合格者，通知参加公司统一组织的笔试；

（三）笔试、面试；

（四）录用。